À qui elle s'adresse
À ceux qui ne peuvent pas se déplacer jusqu'à Paris 18e : distance, horaires de travail, santé, charge de famille, ou simple souci de discrétion. La formule n'a rien d'un second choix, et elle donne lieu au même travail qu'une consultation au cabinet.
Le premier contact vient avant le courrier
N'envoyez pas un courrier sans avoir appelé. Un premier échange au 06 05 95 73 78, ou un message sur WhatsApp ou à [email protected], permet de savoir si votre demande relève bien d'ici et ce qu'il faut joindre dans votre cas.
Ce premier contact évite l'aller-retour le plus fréquent : un courrier envoyé sans les éléments nécessaires, auquel il faut répondre en demandant ce qui manque, ce qui fait perdre une semaine à tout le monde.
Ce que contient l'envoi
- Une enveloppe timbrée à vos nom et adresse, pour la réponse. C'est le seul élément vraiment obligatoire, et c'est celui qu'on oublie le plus souvent.
- Une photo de la personne concernée par la demande. Un tirage ordinaire suffit, même ancien, même de mauvaise qualité.
- Votre demande, écrite. Une page suffit, deux si nécessaire.
- Vos coordonnées téléphoniques, pour pouvoir être joint rapidement si une précision manque.
Comment écrire sa demande
C'est la partie qui inquiète, souvent à tort. Personne n'attend une belle lettre, et l'orthographe n'entre pas en ligne de compte. Ce qui compte est la précision des faits.
- Les prénoms des personnes concernées, et leur place dans votre vie.
- Les dates approximatives : le mois et l'année suffisent.
- Ce qui s'est passé, dans l'ordre, sans chercher à vous justifier ni à arranger le récit.
- Ce qui a été dit aux moments décisifs, même si c'était blessant.
- Ce que vous souhaitez obtenir, écrit en une phrase à la fin. C'est le passage le plus difficile et le plus utile.
Écrivez comme vous parleriez. Une lettre maladroite et complète vaut infiniment mieux qu'une lettre soignée qui ne dit rien.
Ce qui se passe à la réception
Maître Samou consulte à partir des éléments reçus, remonte à l'origine du blocage et détermine le travail à engager. Cette étude prend le temps qu'elle demande : elle n'est pas expédiée parce qu'elle est faite de loin.
Si un élément manque ou si quelque chose demande à être précisé, vous êtes appelé plutôt que de recevoir un courrier vous réclamant un complément. C'est plus rapide pour vous.
Ce que vous recevez en retour
La réponse contient ce que la consultation a montré, ses explications, et ce qui peut être entrepris. Si un travail est proposé, sa nature, sa durée estimée et son tarif y figurent.
Rien n'est engagé à ce stade. Le travail ne commence qu'après votre accord, jamais avant, et vous restez libre de ne pas donner suite après avoir lu la réponse.
Les délais, sans enjoliver
Le courrier met quelques jours dans chaque sens, et l'étude s'ajoute à cela. Comptez une à deux semaines entre votre envoi et la réponse, davantage en période de fêtes.
Si votre situation ne peut pas attendre, dites-le au téléphone : une première lecture peut alors être faite à partir de ce que vous exposez oralement, le courrier venant compléter ensuite.
Le suivi, après
Il ne se fait pas nécessairement par courrier. Une fois le travail engagé, les points se font le plus souvent par téléphone ou par messages, ce qui est plus rapide et moins coûteux pour vous. Le courrier reste utile pour ce qui demande à être conservé.
Ce que coûte l'envoi
L'envoi lui-même ne coûte que les timbres : le vôtre, et celui de l'enveloppe que vous joignez pour la réponse. Rien d'autre n'est demandé à ce stade, et aucun paiement n'accompagne l'envoi d'une demande.
Le tarif d'un éventuel travail est annoncé dans la réponse, avec sa durée estimée, et vous décidez à ce moment-là. N'envoyez jamais d'argent liquide dans une enveloppe, quelle que soit la personne à qui vous écrivez.
Si vous n'avez pas d'adresse stable
La situation est plus fréquente qu'on ne l'imagine : hébergement chez un tiers, logement provisoire, ou simplement une boîte aux lettres que d'autres personnes relèvent.
Dans ce cas, dites-le dès le premier appel. La réponse peut se faire par téléphone plutôt que par courrier, et rien ne sera envoyé à une adresse où vous ne souhaitez pas recevoir de courrier. C'est une demande courante et elle ne surprend personne.
Garder une copie
Avant d'envoyer votre courrier, photographiez-le. C'est un réflexe simple et il sert plus souvent qu'on ne le croit.
Il vous permet de vous rappeler exactement ce que vous avez écrit, ce qui est utile plusieurs mois après, et de reprendre les mêmes éléments sans repartir de zéro si vous devez réécrire. Conservez de même la réponse reçue : c'est elle qui contient ce qui a été annoncé, sa durée et son tarif.
J'ai écrit trois pages en pleurant, avec des fautes partout. La réponse reprenait mes dates une par une. Personne ne s'est moqué de mon écriture.
Solange M., Limoges
Ce qu'il ne faut jamais envoyer
Pas d'argent liquide dans une enveloppe, pas de copie de vos papiers d'identité, pas de coordonnées bancaires complètes, pas de bijoux ni d'objets de valeur. Rien de tout cela n'est demandé, et une demande en ce sens, d'où qu'elle vienne, doit vous alerter immédiatement.