Ce qui ne change pas entre les deux
Il faut commencer par là, parce que c'est la question que tout le monde pose au téléphone : est-ce que ça marche moins bien de loin ?
Dans la tradition dans laquelle travaille Maître Samou, le travail porte sur le lien entre les personnes et sur ce qui pèse sur une situation. La distance physique n'entre pas dans cette lecture. L'étude est conduite de la même façon, le travail est le même, et le suivi est le même.
Ce qui change vraiment
La différence est ailleurs, et elle est réelle : elle tient à ce que vous arrivez à transmettre.
- En face à face, on raconte plus. Une consultation orale dure vingt minutes à une heure ; un courrier fait rarement plus d'une page. Le récit parlé contient toujours davantage que le récit écrit.
- En face à face, on peut être relancé. Une question posée sur le moment fait souvent surgir l'élément qui manquait, et qui n'aurait jamais été écrit.
- Par correspondance, on écrit ce qu'on n'ose pas dire. Certaines personnes en disent plus par écrit, précisément parce qu'elles ne voient personne en face.
- Par correspondance, tout est plus lent. Le courrier met quelques jours dans chaque sens, et une précision demandée ajoute un aller-retour.
Les situations où le déplacement se justifie
Sans en faire une règle absolue, quelques cas gagnent nettement à une consultation au cabinet.
- Quand la situation est confuse et que vous ne savez pas par quel bout la prendre. C'est l'échange qui la démêle, pas le courrier.
- Quand plusieurs domaines sont bloqués en même temps : le couple, le travail, la santé, l'argent. Il faut alors chercher ce qui les relie, et cela demande des allers-retours.
- Quand vous hésitez sur ce que vous voulez réellement. C'est une question qui se travaille à voix haute.
- Quand vous avez déjà consulté ailleurs et qu'on vous a annoncé des choses qui vous inquiètent. Reprendre cela demande d'être en face.
Les situations qui se traitent très bien à distance
À l'inverse, une demande claire et circonscrite ne demande pas de trajet.
- Une question précise, sur une personne identifiée, avec des dates connues.
- Une protection demandée avant une période exposée : un départ, une installation, une naissance.
- Un suivi engagé après une première consultation, quelle qu'ait été sa forme.
- Toutes les situations où le déplacement lui-même poserait problème : distance, santé, travail, discrétion vis-à-vis de l'entourage.
La discrétion, qui pèse plus qu'on ne l'avoue
C'est un motif rarement cité au téléphone et pourtant très fréquent. Beaucoup de personnes consultent sans en parler à leur conjoint, à leurs parents ou à leurs collègues, et un déplacement d'une demi-journée est plus difficile à justifier qu'un courrier.
Il n'y a là rien de honteux et cela se dit sans détour. Si c'est votre situation, la correspondance ou l'échange par WhatsApp au 06 05 95 73 78 sont des réponses adaptées, et personne ne vous demandera de vous en expliquer.
Une formule n'exclut pas l'autre
C'est le cas le plus fréquent en pratique : un premier contact par téléphone, une consultation au cabinet quand elle est possible, puis un suivi qui se poursuit par messages et par courrier.
Rien n'oblige à choisir une fois pour toutes. Une personne suivie depuis six mois par correspondance peut passer au cabinet un jour où elle est de passage à Paris, et l'inverse est tout aussi vrai.
Comment trancher, concrètement
Posez la question au téléphone avant de décider. Exposez brièvement votre situation au 06 05 95 73 78, et demandez si elle demande un déplacement. La réponse est donnée honnêtement, y compris quand elle consiste à dire que le trajet ne vous apporterait rien.
Le téléphone, troisième voie
On raisonne souvent comme s'il n'existait que deux options, alors que la plupart des accompagnements commencent par un appel.
Le téléphone permet d'exposer une situation, d'entendre si quelque chose peut être entrepris et de décider ensuite du reste. Il a l'avantage de l'oral, qui contient toujours plus qu'un courrier, sans l'inconvénient du déplacement. WhatsApp, sur le même numéro, permet d'envoyer une photo ou de poser une question courte entre deux points.
En pratique, beaucoup de personnes suivies depuis des mois n'ont jamais mis les pieds rue Poulet, et cela n'a jamais posé de difficulté.
Une chose à ne pas laisser décider à votre place
Le choix de la formule ne devrait jamais dépendre d'une insistance extérieure. Si quelqu'un vous explique qu'un travail ne fonctionnera qu'à condition de vous déplacer, ou au contraire qu'il faut absolument éviter de venir, posez-vous la question de savoir à qui profite cette contrainte.
Ici, les deux formules donnent lieu au même travail, et le choix vous appartient entièrement. Il peut changer en cours de route sans que cela pose la moindre difficulté.
Je voulais absolument venir, je pensais que sinon ce serait moins sérieux. On m'a expliqué que non et on m'a fait gagner quatre heures de train.
Bernadette K., Orléans
Les informations pratiques
Le cabinet se trouve au 25 rue Poulet, métro Château Rouge, en face du marché, 75018 Paris, ouvert 7 jours sur 7 de 8 h à 21 h. La correspondance passe par le courrier, avec une enveloppe timbrée pour la réponse et une photo de la personne concernée, ou par l'adresse [email protected] pour un premier contact.